Takaisin
Asiakastyytyväisyystutkimuksemme nettosuositteluindeksi +62 on kaikkien aikojen paras!
08.01.2026 | Tiedotteet
Marraskuussa toteutetun laajan asiakastyytyväisyystutkimuksen nettosuositteluindeksi eli NPS nousi kaikkien aikojen parhaaksi +62. Saimme kyselyssä hyvät arviot erityisesti asiakaspalvelusta, yhteyshenkilöiden toiminnasta, toimitusvarmuudesta, valtakunnallisuudestamme ja uudesta Kaukoputki-verkkopalvelusta.
Seuraamme asiakaskokemuksen kehitystä kahdesti vuodessa toteutettavilla kyselyillä. Tavoitteena on ymmärtää asiakkaidemme toimintaympäristöä, ja kartoittaa omat vahvuutemme ja kehityskohteemme.
Saimme marraskuussa toteutettuun kyselyyn vastauksia eri toimialoilla toimivilta yritysasiakkailtamme. Erityisen hyvää palautetta saimme valtakunnallisuutemme, toimitusvarmuudestamme, luotettavuudestamme, palvelualttiudesta ja lupausten pitämisestä. Kysyimme myös asiakkaidemme tyytyväisyyttä uudesta, toukokuussa 2025 lanseeratusta Kaukoputki-verkkopalvelusta. Palvelu sai kokonaisuudessaan hyvää palautetta erityisesti käytettävyydestään.
Nettosuositteluindeksimme (NPS = Net Promoter Score) nousi kyselyssä kaikkien aikojen parhaaksi +62. Tulos ylittää reippaasti kuljetus- ja logistiikka-alan keskiarvon +40.
