Usein kysytyt kysymykset

Sopimusasiakkaat voivat tehdä kuljetustilauksen vaivattomasti Kaukoputki-verkkopalvelussa tai muiden sähköisten tilausportaalien kautta. Lisäksi käytössämme on nShift-tilausportaali.

Jos yritykselläsi ei ole sopimusta, olethan yhteydessä tarjous@kaukokiito.fi.

Kaukokiidon kuljetuspalvelut on suunnattu ensisijaisesti yritysasiakkaille.

Kaukoputkeen pääset kirjautumaan rekisteröitymällä yritysasiakkaaksemme. Rekisteröitymisen tekee yrityksen itselleen valitsema pääkäyttäjä. Hän lisää oikeudet muille yrityksen käyttäjille, myös muille pääkäyttäjille.

Jos olet jo yritysasiakkaamme ja sinulla on tunnukset Kaukoputkeen, voit kirjautua Kaukoputkeen täällä.

Myös vastaanottaja-asiakkaat, niin yritys- kuin yksityisasiakkaat, voivat rekisteröityä Kaukoputkeen. Vastaanottaja-asiakkaana voit seurata usealta eri toimittajalta saapuvia, Kaukokiidon matkassa kulkevia lähetyksiä yhdessä näkymässä.

Kaukokiidon aikatauluhaku löytyy täältä.

Kaukokiidon hinnoittelu perustuu kuljetusmatkaan ja lähetyksen rahdituspainoon. Lähetyksiin voi tilata myös maksullisia lisäpalveluita. Olethan yhteydessä myyntiimme tarjous@kaukokiito.fi, jotta voimme laskea sinun kuljetustarpeisiisi soveltuvan tarjouksen.

Soittaminen 0100-alkuisiin palvelunumeroihimme maksaa 1,17 €/puhelu + 2,00 €/min + pvm/mpm. Kuljetustilauksen voi tehdä ilmaiseksi Kaukoputki-verkkopalvelussamme.

Olethan yhteydessä tarjous@kaukokiito.fi.

Tarjouspyynnön yksittäisestä kuljetuksesta voit tehdä täällä.
Tarjouspyynnön kuljetussopimuksesta voit tehdä täällä.

Voit myös aina olla meihin yhteydessä sähköpostitse tarjous@kaukokiito.fi.

Peruspalvelumme sisältää kuljetuksen lähettäjältä vastaanottajalle aikataulukirjamme mukaisesti kuivassa kuormatilassa, ulkolämpötilassa. Luovutus tapahtuu ajoneuvon välittömään läheisyyteen. Maksullisina lisäpalveluina tarjoamme erityiskäsittelyä, -kalustoa, -aikataulua ja muita lisäpalveluja. Kuljetuksissa noudatetaan tiekuljetussopimuslakia ja tavaralinjaliikenteen yleisiä kuljetusmääräyksiä.

Katso palvelukohtaiset kuvaukset tuotesivuilta:

Kaukokiito Paketti
Kaukokiito Kappaletavara
Kaukokiito Osa- ja kokokuorma
Erikoiskuljetukset

Kaukokiidon kuljetuspalvelut on suunnattu ensisijaisesti yritysasiakkaille.

Logistiikkayritysten Liitto ry:n yleinen kuljetuspakkausohje löytyy täältä.

Lähetyksen rahdituspaino lasketaan sen tilavuuden, massan tai kuljetusyksikössä todellisuudessa käytetyn lava-/kuormatilan mukaan. Määrittelyssä huomioidaan myös lähetyksen tuenta ja liikenneturvallinen sijoittelu kuormatilassa. Lue artikkeli lähetyksen rahdituspainon laskemisesta.

Kyllä voimme.

Tarjoamme lämminkuljetuksia lokakuusta toukokuuhun. Lämmin kuljetus tarkoittaa lähetyksen kuljettamista pakkaskautena lämmitetyssä kuormatilassa, jossa tuotteiden lämpötila ei laske alle 0 °C. Lämminkuljetus on mahdollista tilata Kaukoputkesta lisäpalveluna. Tarkemmin lämpötilasäädeltyä kuljetusta ei voi tilata pelkästään tekemällä sähköisen tilauksen. Olethan siis yhteydessä Kaukokiidon yhteyshenkilöösi tai uutena asiakkaana tarjous@kaukokiito.fi varmistaaksesi kaluston saatavuuden.

Jäähdytetyt kuljetukset tulee aina tilata ottamalla yhteys omaan yhteyshenkilöösi tai tarjous@kaukokiito.fi, jotta voidaan tarkistaa kaluston saatavuus ja kylmäketjun katkeamattomuus. Käytössämme on noin 250 kuljetusyksikköä, jotka täyttävät kansainväliset kylmäkuljetusluokitukset.

Kyllä voimme. Tarjoamme vaarallisten aineiden kuljetusta ympäri Suomen.

Huomioitavaa on, että Kaukokiito ei kuitenkaan kuljeta säiliökuljetuksia, radioaktiivisia aineita (LK7) eikä räjähteitä (LK1) lukuun ottamatta määräyksistä vapautettuja luokan 1.4S aineita. Lähettäjä vastaa tuotteiden lainmukaisesta yhteen pakkaamisesta, pakkauksista, kollien merkitsemisestä ja rahtikirjamerkinnöistä, joten olethan yhteydessä yhtiönne turvallisuusneuvonantajaan.

Erillistä turvasuunnitelmaa vaativan kuljetuksen saatavuus tulee aina varmistaa etukäteen osoitteesta info@kaukokiito.fi.

Rahtikirja on kuljetusprosessia varten oleva dokumentti, josta selviää mm. lähettäjä ja vastaanottaja sekä lähetyksen mitat, paino ja kollimäärä. Rahtikirja on Kaukokiidon kuljetuksissa digitaalinen pois lukien vaarallisten aineiden kuljetukset, joiden mukana täytyy olla paperinen rahtikirja.

Lähetyslista ei ole osa rahtikirjaa. Lähetyslista sisältää mm. tietoa lähetyksen sisällöstä.

Yrityksesi valitsee itselleen pääkäyttäjän, joka rekisteröityy uuteen verkkopalveluun Kaukokiidon verkkosivuilta. Pääkäyttäjällä on näkyvyys kaikkiin organisaationne sopimuksiin ja Kaukoputken osioihin. Pääkäyttäjä lisää yrityksenne muut käyttäjät ja määrittää heille työtehtävään soveltuvat käyttöoikeudet. Pääkäyttäjä voi lisätä myös muita pääkäyttäjiä.

Kaukoputki-tukemme aktivoi pääkäyttäjätunnukset manuaalisesti viimeistään seuraavana arkipäivänä rekisteröinnistä. Jos tunnuksesi eivät siitä huolimatta toimi, olethan yhteydessä kaukoputkituki@kaukokiito.fi.

Yritys voi valita pääkäyttäjän oman harkintansa mukaan. Pääkäyttäjällä on näkyvyys kaikkiin organisaationne sopimuksiin ja Kaukoputken osioihin. Pääkäyttäjä lisää yrityksenne muut käyttäjät ja määrittää heille työtehtävään soveltuvat käyttöoikeudet. Pääkäyttäjä voi lisätä myös muita pääkäyttäjiä.

Kyllä voi, ja riskienhallinnan kannalta heitä onkin hyvä valita kaksi. Pääkäyttäjiä voi olla myös enemmän, ja se voi olla hyödyllistä esimerkiksi tilanteessa, jossa yrityksellä on useita toimipisteitä, ja haluatte pääkäyttäjän jokaiselle toimipisteelle. Tässä on kuitenkin syytä käyttää hyvää harkintaa ja huomioida, että pääkäyttäjä näkee ja voi muokata kaikkia tietoja, myös toisten paikkakuntien.

Jos yrityksesi on nimennyt itselleen pääkäyttäjän, etkä tiedä, kuka hän on, voit tarkistaa asian Kaukoputki-tuestamme. 

Kaukoputken käyttötuki palvelee asiakkaitamme arkisin kello 8–16 numerossa 010 510 1700 tai kaukoputkituki@kaukokiito.fi.

Yrityksenne pääkäyttäjä lisää yrityksen muut Kaukoputki-käyttäjät ja määrittää heille työtehtävään soveltuvat käyttöoikeudet suoraan Kaukoputkessa. Peruskäyttäjät eivät siis rekisteröidy Kaukoputkeen, ainoastaan pääkäyttäjä rekisteröityy.

Käyttäjät saavat kirjautumislinkin ja tiedon tunnuksen luomisesta sähköpostitse.

Vanhat tunnukset eivät valitettavasti toimi uudessa Kaukoputkessa, vaan yrityksen tulee rekisteröityä uuden Kaukoputken käyttäjäksi. Rekisteröinnin tekee yrityksenne itselleen valitsema pääkäyttäjä. Pääkäyttäjä lisää yrityksenne muut käyttäjät ja määrittää heille työtehtävään soveltuvat käyttöoikeudet. Pääkäyttäjä voi lisätä myös muita pääkäyttäjiä.

Käyttäjätunnuksena toimii jatkossa rekisteröinnin yhteydessä määritetty sähköpostiosoite.

Se parantaa tiedonkulkua, toimitusketjun sujuvuutta ja palvelukokemusta, kun pystymme olemaan tarvittaessa yhteydessä vastaanottajaan.

Kaukoputki luo kuljetustilauksille yksilöllisen rahtikirjanumeron, joten omaa numeroa palveluun ei voi valitettavasti syöttää.

Kaukoputkessa on mahdollista muokata sellaisia lähetyksiä, joita ei ole vielä suunniteltu kuljetukselle. Kaukoputken lähetysten seuranta osoittaa selkeästi, milloin tiedot ovat vielä muokattavissa.

Mikäli lähetys on jo suunniteltu kuljetukseen, olethan yhteydessä lähetyksen tiedusteluumme. Voit lähettää muutospyynnön suoraan Kaukoputkesta tai soittaa numeroon 010 510 1300, niin tarkastamme tilanteen tapauskohtaisesti.

Tilatun lähetyksen voi peruuttaa Kaukoputkessa, jos se ei ole edennyt kuljetussuunnitteluun asti.

Mikäli lähetys on jo suunniteltu kuljetukseen, olethan yhteydessä lähetyksen tiedusteluumme. Voit lähettää peruutuspyynnön suoraan Kaukoputkesta tai soittaa numeroon 010 510 1300, niin tarkastamme tilanteen tapauskohtaisesti.

Kyllä, kaikki laskut näkyvät Kaukoputkessa. 

Korvaushakemuksen kuljetusvahingosta voi tehdä nyt suoraan Kaukoputkesta täyttämällä vahingonkorvaushakemuksen. Korvaushakemuksen teko on helppoa. Kaikki lähtee lähetyksen rahtikirjanumerosta, ja lomake ohjaa korvaushakemuksen tekijää tietojen asianmukaisessa täyttämisessä.

Korvaushakemus kulkeutuu automaattisesti vahinkokäsittelyjärjestelmäämme, ja vahinkokäsittelytiimimme ottaa hakemuksen käsittelyyn viimeistään seuraavana arkipäivänä.

Ei, mutta Kaukoputki on hyvin mobiilioptimoitu. Verkkopalvelun linkin voi tallentaa puhelimelle, ja palvelu skaalautuu mobiililla käytettäväksi.

Kaukoputken käyttötuki palvelee asiakkaitamme arkisin kello 8–16 numerossa 010 510 1700 tai kaukoputkituki@kaukokiito.fi.

Voit seurata lähetyksesi kulkua lähetysten seurannassa. Lähetyksen seurantaa varten tarvitset lähetyksen rahtikirjanumeron tai kollitunnisteen. Lähetysten seurannassa näkyy tieto siitä, missä lähetys on viimeksi rekisteröity.

Ennen kello 13 tehdyt kuljetustilaukset noudetaan pääsääntöisesti saman arkipäivän aikana klo 16 mennessä. Kello 13 jälkeen tehty tilaus noudetaan pääsääntöisesti seuraavan arkipäivän aikana. Näet paikkakuntakohtaiset nouto- ja jakelupoikkeukset täältä.

Katso palvelukohtaiset tiedot tuotesivuilta:

Kaukokiito Paketti
Kaukokiito Kappaletavara
Kaukokiito Osa- ja kokokuorma

Lähetys toimitetaan perille pääsääntöisesti noutoa seuraavan arkipäivän aikana. Lähetys toimitetaan kollilappuun ja rahtikirjaan merkittyyn osoitteeseen. Näet paikkakuntakohtaiset nouto- ja jakelupoikkeukset täältä.
Huomioithan, että toimitus yksityisasiakkaalle saattaa poiketa yllä olevasta aikataulusta.

Katso palvelukohtaiset tiedot tuotesivuilta:

Kaukokiito Paketti
Kaukokiito Kappaletavara
Kaukokiito Osa- ja kokokuorma

Voit seurata lähetyksesi kulkua lähetysten seurannassa. Lähetyksen seurantaa varten tarvitset lähetyksen rahtikirjanumeron tai kollitunnisteen. Lähetysten seurannassa näkyy tieto siitä, missä lähetys on viimeksi rekisteröity.

Mikäli lähetys on myöhässä seurannan mukaisesta aikataulusta, voit olla yhteydessä lähetysten tiedusteluumme selvitys@kaukokiito.fi tai 010 510 1300.

Jos vastaanottajaa ei tavoiteta, lähetys palautetaan jakoterminaaliin. Pyrimme pääsääntöisesti selvittämään ensin vastaanottajan ja tarvittaessa lähettäjän kanssa, miten lähetyksen kanssa toimitaan.

Kaukoputkessa on mahdollista muokata sellaisia lähetyksiä, joita ei ole vielä suunniteltu kuljetukselle. Kaukoputken lähetysten seuranta osoittaa selkeästi, milloin tiedot ovat vielä muokattavissa.

Mikäli lähetys on jo suunniteltu kuljetukseen, olethan yhteydessä lähetyksen tiedusteluumme. Voit lähettää muutospyynnön suoraan Kaukoputkesta tai soittaa numeroon 010 510 1300, niin tarkastamme tilanteen tapauskohtaisesti.

Tilatun lähetyksen voi peruuttaa Kaukoputkessa, jos se ei ole edennyt kuljetussuunnitteluun asti.

Mikäli lähetys on jo suunniteltu kuljetukseen, olethan yhteydessä lähetyksen tiedusteluumme. Voit lähettää peruutuspyynnön suoraan Kaukoputkesta tai soittaa numeroon 010 510 1300, niin tarkastamme tilanteen tapauskohtaisesti.

Voit tarkastaa kuljettajan avustuksella, että saapunut lähetys vastaa kuljettajan mobiililaitteelta löytyviä lähetyksen tietoja.

Laskuun lisätään laskutuskulu arvonlisäverottoman loppusumman alittaessa 500 €. Laskutuskululla katetaan laskutuksesta aiheutuvat käsittely-, posti- ja lomakekustannukset.

Virheellisistä laskuista tulee ilmoittaa laskutiedustelu@kaukokiito.fi.

Maantiekuljetuksissa noudatetaan Tiekuljetussopimuslakia (TkSL). Vastaanottaja on velvollinen tarkastamaan vastaanottamansa tavaran. Mikäli lähetyksen määrässä tai kunnossa on moitittavaa, tulee siitä tehdä muistutus kuljettajalle tavaraa luovutettaessa. Muistutus tehdään varaumana kuljettajan mobiililaitteeseen. Tee tämän jälkeen reklamaatio tuotteen lähettäjälle.

Jos vahinko on piilevä, eikä näy ulospäin, tulee muistutus tehdä kirjallisena rahdinkuljettajalle seitsemän päivän kuluessa vastaanottamisesta sähköpostitse osoitteeseen vahingot@kaukokiito.fi.

Vahingoittuneet tuotteet tulee säilyttää mahdollista pois noutoa ja tarkastusta varten. Tarkemmat täältä.

Kun olet kuitannut lähetyksen vastaanotetuksi, voit antaa kuljettajalle sähköpostiosoitteen, johon haluat digitaalisen rahtikirjan toimitettavan. Kuljettaja kirjaa sähköpostiosoitteen mobiililaitteeseen ja lähettää osoitteeseen sähköpostin, jossa on linkki digitaaliseen rahtikirjaan. Linkistä avautuu rahtikirja pdf-muodossa.

Löydät digitaaliset rahtikirjat myös Kaukoputki-verkkopalvelustamme. Kaukoputkessa pystyt etsimään rahtikirjoja erilaisin hakuehdoin kuten päivämäärän, vastaanottajan ja rahtikirjan numeron perusteella. 

Sinun tulee sopia lähettäjän kanssa lähetyslistan toimittamisesta esimerkiksi sähköisesti tai lähetykseen kiinnitettynä.

On mahdollista saada yhteen sähköpostiosoitteeseen kaikki rahtikirjatiedot, mutta tällä hetkellä kuorman jokaisen lähetyksen tiedot tulevat erillisinä sähköposteina.